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新零售思维与新零售模式

未来商业模式演变、品牌建设及营销管理、互联网营销及微信营销、商业模式、新零售思维、大数据、物联网及人工智能、O2O大数据时代的营销战略、大数据——电子商务发展新趋势、战略及平台商业模式、微信营销、互联网营销、OTO网络营销

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课程大纲:

·      培训议程/Agenda

Ø  08:30-08:55 签到 Register

Ø  12:00-13:00 午餐 Luncheon

Ø  09:00-10:30 培训 Training

Ø  13:00-15:30 培训 Training

Ø  10:30-10:40 茶歇 Coffee Break

Ø  15:30-15:45 茶歇 Coffee Break

Ø  10:40-12:00 培训 Training

Ø  15:45-17:00 结束Training end

 

 

·      活动纲要/Outline

课程重点:什么是新零售思维

Ø  新零售思维“新”在何处

    新零售思维转变传统思维方式追求“赋能于人”

    新零售思维的本质是效率至上

    从以“门店、商品、活动”为中心到以“人”为中心

    新消费行为升级:小众化、垂直化、社交化

    新零售思维更注重从“新”到“心”

Ø  新零售思维中的几个注意点

    找准消费者痛点

    抓住消费者痒点

    及时处理消费反馈出的槽点

    时时关注当下热点

 

课程重点:洞悉新零售的本质和特征

Ø  双方引流,全面融合

Ø  360度体验

Ø  去中心,社交化

Ø  大数据,智能化

Ø  重构人货物

Ø  创造全新场景

Ø  物流供应链自动化

 

课程重点:新零售变革的四个思考逻辑

Ø  明确为谁开店是起点

    确定目标顾客

    分析目标顾客的需求特征

    明确自身优劣势

Ø  用什么商品、服务、体验满足消费者是焦点

    门店要充分考虑顾客体验

    商品、服务、体验一定要精准聚焦目标顾客

    尽快改造成场景化的门店

    商品必须具备高度的健康理念

Ø  采用新技术工具手段是重点

    利用技术链接顾客

    利用技术提升顾客体验

    利用技术提高效率、降低生产成本

Ø  打造顾客终生价值是终点

    流量红利期成为历史,需向精细化管理转型

    一切围绕顾客价值作为零售中心

    增强粘性、打造终身顾客价值。

 

课程重点:新零售思维中关注的互联网思维创新

Ø  碎片化思维

    如何让消费者在碎片时间主动选择你?

    如何让消费者在一分钟内爱上你?

    如何在短时间里与消费者建立起令她心动的对话?

    如何在一个碎片的时间窗口提供令消费者尖叫的商品和服务?

    如何通过全渠道覆盖消费者更多的碎片时间?

Ø  资本思维

    完成资本积累

    善用资本,用资本赚钱

    集聚高端要素、发展高端产业

    培育创新业态、营造创新生态

Ø  微商思维

    微商是一个新的销售渠道

    微商是充分利用你的人脉资源

    打造自己的个人IP

    要将消费者变成你的传播者与销售者

Ø  迭代思维

    基于用户需求为目标分阶段推进

    小处着眼,微创新

    精益创业,快速迭代

    天下武功,唯快不破

Ø  平台思维

    价值是搭建平台的精神基础

    聚合是具体去实现的行为

    共赢,就是人群聚合的目的

课程重点:新零售思维打造全新商业模式—C2B 模式

Ø  什么是C2B模式

    C2B模式的核心是以消费者为中心

    C2B模式能帮助消费者快速购买到自己称心的商品

    C2B的本质就是按需定制

Ø  新零售时代下的C2B模式——零售的终极梦想

    新零售时代下的C2B模式

    大数据为C2B生产保驾护航

    全渠道为C2B门店引流添彩

    新技术为C2B体验带来惊喜

Ø  新零售C2B模式案例分析

    阿里巴巴——盒马鲜生探索新业态

    京东——达达-京东到家,生鲜上门配送到家

    永辉——多样化新业态,打造高端“厨房”场景

    每日优鲜——精准物流、严控品质

 

课程重点:引爆新零售营销的“5C法则”

Ø  什么是新5C法则

    Consumer:用户体验感和参与度

    Context:场景能让营销信息更有效地深入人心

    Community:深入目标客户的社群

    Content:内容是一切营销传播的本质

    Connection:引爆传播链条

Ø  如何实现场景化营销

    如何创建场景

    从热点事件寻找场景

    日常场景中的机会

    时间上的场景

    地点上的场景

    情绪也是一种场景

Ø  从粉丝思维转向社群思维

    什么是社群

    如何解构社群

    社群中的角色配合

    如何进行社群分类

    如何构建目标客户社群

    社群运营的8个策略

    如何引爆目标社群

Ø  如何实现内容营销

    如何制造内容病毒

    内容要可发酵

    内容要可连续

    策划中四标准

    内容创造十招

    如何让目标用户生产内容

Ø  引爆传播链条

    引爆流行的核心是撬动中心节点

    引爆流行需构建节点

    激发和保护传播的动力

    寻找已经在讨论的参与者

    引爆新用户的秘密-裂变

    设置病毒流行机制

 


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